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Congrès des

commerces de

proximité

8-9-10 février 2021

Une occasion unique d’être en contact direct avec les entreprises en solutions technologiques et d’expériences clients 

Solutions réelles et présentées en direct, ciblées et personnalisées selon les défis du commerce de proximité

Environnement virtuel humanisé

et immersif

Pourquoi participer?

L’événement de la SADC Achigan-Montcalm est basé sur la recherche et sur l’expérimentation de solutions technologiques répondant aux enjeux prioritaires des commerces de proximité dans un contexte de pandémie et de relance. C’est une occasion unique pour les dirigeants et les gestionnaires d’entreprise de partout dans le monde de rencontrer des retail tech (des entreprises de solutions technologiques innovantes) et des entreprises spécialisées en expérience client du détail dans un environnement virtuel.

Un salon d'exposition enrichissant et innovant
divisé en 4 zones

Noyaux villageois

L’espace Noyaux villageois met en relief les solutions technologiques et d’expérience client relatives aux enjeux extérieurs des commerces de proximité se trouvant dans les noyaux villageois (centres-villes). Cet espace présente des solutions réelles qui feront vivre l’expérience, en temps réel, des solutions innovantes présentées pour en améliorer l’expérience-client à l’extérieur des commerces de proximité.

Vous aurez l’opportunité de participer à deux panels sur les noyaux villageois du futur, le premier  portant sur l’économie locale par la production et la transformation locale et le deuxième panel portera sur la connectivité des centres-villes et rue principale.

Ateliers dans cette zone

Comment développer sa clientèle locale?

Par Détail Formation

Animateurs: Daniel Tanguay
et Damien Massicotte

Lundi 8 février 2021

11h30 à 12h30

Avec l’arrivée de la COVID-19, les entreprises ont maintenant plus de difficultés à faire appel à l’expérience client en boutique. Les entreprises n’ont plus le choix à court terme : elles doivent se tourner vers le virage numérique pour assurer leur survie et garantir le maintien de leurs ventes et de leurs employés.

Cet atelier vous permettra de comprendre le modèle AIDA, mais surtout de développer des compétences en marketing pour la mise en place d’une marque forte, crédible et, si nécessaire, repositionner l’entreprise pour faire face aux défis actuels de la COVID-19.

Comment fidéliser sa clientèle locale?

Par Détail Formation

Animateurs: Daniel Tanguay
et Damien Massicotte

Mardi 9 février 2021

11h30 à 12h30

Les campagnes d’achat local se multiplient au Québec. Pourtant, si plusieurs entreprises n’avaient que leur clientèle locale, elles fermeraient leurs portes. À l’ère d’Internet, des Google Ads, du commerce électronique, des médias sociaux, la concurrence n’est plus régionale mais mondiale. Il ne suffit plus seulement de sensibiliser la population à acheter localement, il est temps que les entreprises elles-mêmes jouent un rôle prépondérant dans le développement de l’achat local.

Cet atelier interactif a pour objectif de vous sensibiliser en tant que gestionnaire au rôle que vous tenez dans le référencement des entreprises locales et de vous montrer comment vous pouvez, par vos actions, favoriser la fidélisation de votre clientèle et de votre région.

L'expérience du noyau villageois: retour sur les expériences d'aménagement au temps
de la COVID

Par Rues principales

Animateur: Olivier Legault

Mercredi 10 février 2021

11h30 à 12h30

Au cours de l'été 2020 et l'hiver 2021, les villes et villages de partout au Québec ont redoublé d'audace pour offrir une ambiance d'achat chaleureuse et sécuritaire. Cet atelier sera l'occasion de discuter des approches en entreprises dans différents milieux et de faire un retour sur ces diverses expériences.

Exposants dans cette zone

Espace techno

L’Espace techno met en relief les solutions technologiques relatives aux enjeux propres aux commerces de proximité. Cet espace présente des solutions technologiques innovantes et les visiteurs découvriront des entrepreneurs visionnaires et talentueux. 

Innovateurs - Talentueux - Visionnaires: ces trois qualificatifs de nos entrepreneurs exposants sont à découvrir au congrès tenant place dans cette zone techno !

Ateliers dans cette zone

Comment optimiser votre présence locale en ligne?

Par Escouade numérique

Animateur: David Gravel

Lundi 8 février 2021

15h30 à 16h30

Le marketing local devient plus important que jamais, en particulier avec les magasins locaux qui doivent se déplacer en ligne en raison de la pandémie. Cet atelier a pour objectif de discuter des stratégies et tactiques numériques à mettre en place pour optimiser la visibilité de votre entreprise en ligne via le référencement local, le marketing de contenu et les médias payants.

Automatisation des tâches
& processus

Par Escouade numérique

Animateur: Philippe Gratton

Mardi 9 février 2021

15h30 à 16h30

Les étapes manuelles sont souvent des sources d’erreurs coûteuses en temps et en argent. Elles sont difficiles à communiquer efficacement, demandent des validations humaines et peuvent créer un goulot d’étranglement nuisant à la productivité d’une équipe. Il y a maintenant beaucoup de solutions technologiques sur le marché, mais les orchestrer requiert parfois un humain.

Cette présentation aborde des approches, des solutions et des exemples concrets d’outils qui aident à automatiser ces actions manuelles afin de faire travailler la technologie pour nous et non l’inverse. 

Joignez le mouvement et stimulez l’achat local!

Par Freebees

Animateur: Ken Villeneuve

Mercredi 10 février 2021

11h00 à 12h00

En cette période difficile pour les entreprises, des acteurs de développement économique d’un peu partout au Québec font preuve d’audace et d’innovation en misant sur une initiative de relance économique qui fait augmenter le pouvoir d’achat des citoyens et qui soutient les entrepreneurs.

 

À cet égard, c’est la plateforme Freebees qui a été choisie, elle qui propose un outil de fidélisation, de promotion et d’augmentation des ventes en magasin, comme en ligne. Un agent marketing accompagne chacun des commerces pour s’assurer de leur réussite.  

Le numérique afin de découvrir de nouveaux marchés

Par Escouade numérique

Animateur: Thierry Lessard

Mercredi 10 février 2021

13h00 à 14h00

Comment explorer de nouveaux marchés grâce au marketing numérique. Il s'agira d'une présentation qui mettra de l'avant des solutions qui permettent aux PME d'explorer des nouveaux marchés et cibles grâce à des micro-campagnes. Nous allons également mettre de l'avant l'impact de cette approche sur nos opérations.

Exposants dans cette zone

Espace entrepôt / logistique

L’Espace entrepôt/logistique met en relief les solutions technologiques relatives aux
enjeux propres aux entrepôts, aux quais de déchargement, aux opérations, à la gestion de l’inventaire et à la livraison.

 

Cet espace présente des solutions par phase de mise en place et les visiteurs auront l’impression de vivre l’expérience, en temps réel, des solutions innovantes présentées dans cet espace.

Ateliers dans cette zone

La gestion des formations et de l’accueil-intégration sans souci!

Par Pratiq

Animateur: Caroline Ouellet

Lundi 8 février 2021

11h30 à 12h30

L’atelier permettra aux participants de connaître les fonctionnalités et les possibilités de la plateforme de formation PRATIQ. Une présentation des différentes composantes et fournisseurs disponibles sera offerte aux participants ainsi que l’explication de l’importance de bien gérer l’accueil et l’intégration dans un contexte de plus en plus virtuel. Nous terminerons la présentation sur la notion d’uniformisation des contenus théoriques et des différents styles d’apprentissage des employés.

Le défi de l'expéditeur en 2021

Par Flagship

Animateur: Daniel Rondeau

Lundi 8 février 2021

15h30 à 16h30

OBJECTIFS

  1. Faire le tour de la réalité et défis de l’expédition en 2021 ;

  2. Démystifier les différents services offerts par les compagnies de messagerie ;

  3. Révéler les conseils et trucs faciles à implanter pour faire sauver temps et argent à votre entreprise ;

  4. Partager des façons simples pour surmonter les défis de l’expédition pour le commerce en ligne.

Exposants dans cette zone

Espace soutien aux entreprises

L’Espace Soutien aux entreprises met en relief les solutions de financement, de formation et autres services
en soutien aux entreprises dans la mise en place de solutions technologiques.

 

Tirez parti des services offerts par les organismes de soutien aux entreprises présenté dans cet Espace.

Ateliers dans cette zone

Le Lean Six Sigma

Par le CRUL

Animateur: Richard Selfer

Lundi 8 février 2021

11h30 à 12h30

Vous cherchez comment bien faire du premier coup, en évitant les délais inutiles et les dépenses superflues, le tout pour la plus grande satisfaction de vos clients? La solution s'appelle Lean Six Sigma (LSS), une méthode de management qui vise à améliorer la qualité et l’efficacité des processus de fabrication.

 

La méthodologie Lean Six Sigma, outils et concepts

 

Objectifs : Identifier les éléments d’un programme d’amélioration continue et les processus d’implantation et décrire les bénéfices de la méthodologie Lean Six Sigma au sein d’une organisation.

Pérenniser les entreprises de services de proximité par la reprise collective

Par la CDRQ

Animateur: Evan Murray

Lundi 8 février 2021

15h30 à 16h30

Le rachat d'une entreprise par ses employés, par ses clients, par ses fournisseurs ou même par sa communauté est de plus en plus fréquent dans les services de proximité. Venez apprendre les critères de réussite d'un tel transfert d'entreprise et venez apprendre comment se mettre en action vers une reprise collective. Le changement de propriétaire est une étape cruciale dans la vie d'une entreprise, il faut bien planifier et éviter de bousculer. La reprise collective permet de garder cet ancrage dans les milieux. Le modèle coopératif peut offrir bien des perspectives et permettre à la relève de reprendre les rênes d’une organisation. 

Devenir entrepreneur Innovant par le Design Thinking

Par le CRUL

Animateur: Refaat Sahbi

Mardi 9 février 2021

11h30 à 12h30

Le “design thinking” est une méthode éprouvée de résolution de problèmes, qui est axée sur l’utilisateur et sur le principe de satisfaire les besoins de celui-ci.  Cette façon de travailler permet de trouver des solutions qui combinent les besoins du client dans les limites de ce qui est technologiquement faisable et économiquement viable pour l’entreprise.

 

En combinant la pensée créative et critique, les informations et les idées générées sont organisées de manière à garantir que les bonnes décisions soient prises, les situations améliorées et les problèmes résolus.

Comment booster ses ventes et travailler à distance en 2021

Par VoxSun

Animateur: Paulius Gedrikas

Mercredi 10 février 2021

11h30 à 12h30

Dans le monde des affaires, le téléphone reste encore un des outils les plus importants en 2021, il s'agit de comment optimiser cet outil en termes d'utilisation technique, mais aussi pour booster son image… 

Apprenez les fonctionnalités et avantages des systèmes téléphoniques modernes afin de savoir comment les appliquer pour augmenter votre productivité et les ventes de votre compagnie. De plus, nous allons parler des astuces pour la gestion des employés en télétravail.

Le développement des talents : un remède à la pénurie de main-d’œuvre?

Par le CRUL

Animateur: Andrée Tousignant

Mercredi 10 février 2021

13h à 14h

Depuis quelques années, les organisations font face à une rareté de main-d’œuvre qualifiée, celle-ci s’est transformée en pénurie de main-d’œuvre. Malgré des stratégies d’attraction et de fidélisation des employés, les entreprises doivent souvent opérer en sous-effectif ou dans un environnement instable. Le nouveau défi est de maintenir et croitre avec un nombre moindre d’employés ou équivalent. Misez sur la gestion des talents pour améliorer l’efficacité organisationnelle!

 

  1. Innover dans la stratégie de gestion des talents.

  2. Repenser l’organisation du travail.

Exposants dans cette zone

Panel (Nouveaux enjeux et espoir dû à la pandémie)

Le Panel aura lieu le 8 février de 13h30 à 14h30 avec ces invités:

Charles Milliard

PDG de la fédération des chambres
de commerces du Québec

Daniel Tanguay

Président fondateur chez Détail Formation

Claude Chartier

Directeur général

de la SADC Achigan-Montcalm

Stéphane Drouin

PDG du conseil québécois du commerce
de détail

Véronique Lacroix

Stratège, marketing & expérience client
chez CIETECH

Conférences

Venez assister à nos différentes conférences lors du congrès virtuel:

Véronique Lacroix
(CIETECH)

8 février de 10h00 à 11h00

Les technologies au service
de l’expérience client

Au-delà des bénéfices opérationnels et de rentabilité auxquels l’intégration des technologies contribue, comment utiliser celles-ci pour créer des expériences clients vraiment engageantes? Avec l’évolution du comportement des consommateurs, les stratégies doivent prendre un virage pour tirer partie de l’expérience vécue en ligne afin d’y combiner le plaisir du magasinage chez le commerçant.

Alexandre Jalbert
(DVORE)

8 février de 15h30 à 16h30

Marketplace local :  Stimulez l’achat
de proximité en ligne

En regroupant les commerces locaux ensemble sur une même plateforme transactionnelle en ligne, ceux-ci bénéficient de la force du groupe pour augmenter leur visibilité et réduire leurs dépenses marketing. Les clients peuvent également accéder à tous les produits de leurs commerces locaux, tout en restant dans le confort de leur maison. Structuré à une échelle locale, cela permet de proposer des solutions de livraisons et de logistiques écoresponsables, telles que le ramassage dans des casiers intelligents ou la livraison par véhicules électriques ou vélos. 

Matthieu Bonneau
(Le Coup Monté)

9 février de 13h30 à 14h30

Se réinventer en temps de pandémie: la démarche du Coup Monté

 

Cette présentation abordera les nombreux défis auxquels le restaurant le coup monté a été confronté durant la pandémie.

 

Également, nous discuterons des mesures et initiatives que nous avons mises en oeuvre afin que l'entreprise puisse continuer ses opérations! 

Elie Perez et Steve Desjarlais
(BOOXI)

9 février de 11h00 à 12h00

Booxi et Heyday, des solutions concrètes pour transformer la crise

en opportunité

 

La crise actuelle transforme le visage du commerce de détail. Avec la distanciation sociale et ayant déjà connu 2 vagues, les détaillants sont forcés à repenser l’expérience client pour s’adapter à la grande accélération du e-commerce et à l’adoption massive des canaux numériques par leurs consommateurs.

Au terme de cette discussion, vous aurez des stratégies en main pour prendre le taureau par les cornes et rebondir plus fort.

Alex Therrien et Remi Pinteau

(Lightspeed)

9 février de 15h30 à 16h30

Augmentez la portée de votre commerce en ligne

Les habitudes des consommateurs changent et il devient indispensable pour les entreprises de développer leur commerce électronique. Dans ce webinaire, vous découvrirez comment augmenter la présence de votre marque en ligne pour rejoindre plus de clients. 

Stéphane Drouin (CQCD)

10 février de 9h00 à 10h00

La relance : comment repartir
en force ?

La crise qui a frappé durement le secteur du commerce de détail est aussi un générateur d’opportunités et un accélérateur de changement. Nous verrons ici comment en profiter pour relancer son commerce efficacement.

Manuel Champagne (Détail Québec)

10 février de 11h00 à 12h00

Portrait du commerce de détail au Québec : enjeux et tendances 2021-2023

Le commerce de détail fait face à une transformation depuis quelques années. La crise sanitaire a d'ailleurs fait bondir le commerce électronique alors que 44 % des détaillants réalisent maintenant des ventes en ligne (contre 36 % avant la pandémie). Détail Québec présente sa nouvelle étude qui révèle les principaux défis de gestion des ressources humaines, les impacts majeurs de la pandémie et les tendances à surveiller. Découvrez le Diagnostic sectoriel de la main-d’œuvre du commerce de détail 2020-2023, réalisé grâce à la participation de près de 3000 détaillants et travailleurs.

Olivier Legault (Rues principales)

10 février de 14h30 à 15h30

Pour des coeurs de collectivités dynamiques - 3 exemples inspirants

Avec plus de 30 ans d'expérience sur le terrain à oeuvrer au dynamisme des coeurs de collectivités, Rues principales présentera 3 cas inspirants de milieux qui ont su se prendre en main et créer une ambiance d'affaires attrayantes pour des commerces de proximité prospères.

Offre participants

Offre 1 journée

Accès au salon d’exposition et
aux conférences et ateliers de la journée choisie.

Prix : 99 $ (taxes en sus)

Offre accès illimité (3 jours)

Accès illimité à la programmation complète incluant les ateliers. Comprend 6 mois d’accès au tableau de bord avec la bibliothèque.

Prix : 199 $ (taxes en sus)

Expérience événementielle en mode virtuel

L’événement aura lieu dans une plateforme événementielle immersive innovatrice, performante et flexible, conçue et réalisée au Québec (Umanize). Lors de l’événement, vous pourrez aller voir les kiosques de votre choix, regarder les différents produits, échanger avec les exposants, participer à des conférences et des panels, et bien plus encore.

Conférences

Visite de kiosques

Réseautage libre

Programmation

Lundi 8 février 2021

9h00 à 9h30

Mot d'ouverture

10h00 à 11h00

Conférence CIETECH

10h00 à 16h30

Le salon d'exposition est accessible aux participants

jusqu'à la fin de la journée

11h30 à 12h30

Divers ateliers disponibles dans les différentes zones dont celle par Détail Formation, CIETECH, Pratiq et CRUL

11h30 à 16h30

Prise de rendez-vous possible jusqu'à la fin de la journée

13h30 à 14h30

Panel «Nouveaux enjeux et espoir dû à la pandémie»

15h30 à 16h30

Divers ateliers disponibles dans les différentes zones dont celle par Escouade numérique, Flagship et le CDRQ

15h30 à 16h30

Conférence de Mediavore

« Marketplace local: Stimulez l’achat de proximité en ligne »

Mardi 9 février 2021

10h00 à 16h30

Le salon d'exposition est accessible aux participants

jusqu'à la fin de la journée

11h00 à 12h00

Conférence BOOXI

11h30 à 12h30

Divers ateliers disponibles dans les différentes zones dont celle par Détail Formation, CIETECH et CRUL

11h30 à 16h30

Prise de rendez-vous possible jusqu'à la fin de la journée

13h30 à 14h30

Conférence Le Coup Monté

15h30 à 16h30

Divers ateliers disponibles dans les différentes zones dont celle par Escouade numérique 

15h30 à 16h30

Conférence de Lightspeed «Augmentez la portée de votre commerce en ligne»

Mercredi 10 février 2021

9h00 à 10h00

Conférence de Stéphane Drouin de chez CQCD

10h00 à 15h30

Le salon d'exposition est accessible aux participants

jusqu'à la fin de la journée

11h00 à 12h00

Conférence par Détail Québec

11h30 à 12h30

Divers ateliers disponibles dans les différentes zones dont celle par Voxsun et CRUL

11h30 à 15h30

Prise de rendez-vous possible jusqu'à la fin de la journée

13h00 à 14h00

Atelier par Escouade Numérique «Le numérique afin de découvrir de nouveaux marchés»

13h00 à 14h00

Conférence Léger

14h30 à 15h30

Conférence Rues Principales

« Pour des coeurs de collectivités dynamiques - 3 exemples inspirants »

Vous aimeriez avoir votre propre kiosque virtuel lors de l’événement? Remplissez notre formulaire et quelqu’un vous répondra dans les 24 à 48 heures suivant la réception.
Formulaire
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Pourquoi un événement pour relancer l'économie locale?

Pour contribuer au développement accéléré des commerces de proximité en les sensibilisant et en les connectant de façon tangible et inspirante avec les meilleures solutions en RetailTech et en expérience client pour pouvoir trouver et implanter les bonnes solutions. Aussi pour créer un système de maillage entre les commerçants de proximité, les retail tech et les ressources, ce qui facillitera les échanges de développement économique.

 

Ce nouveau concept d’événement révolutionnaire axé sur les solutions et l’expérience client permettra aux dirigeants et aux gestionnaires d’entreprise de partout dans le monde de rencontrer des retail tech (des entreprises de solutions technologiques innovantes) et des entreprises spécialisées en expérience client du détail dans un environnement à la fois virtuel et présentiel.

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